Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2025
Document applicable à : le site web et les canaux en ligne de WebRise (le « Site »).
Langue faisant foi : français.
Ce document est conforme au RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Il couvre également l’usage des traceurs/cookies. Lorsque WebRise agit pour ses clients (ex. conception/gestion de sites pour restaurants), WebRise intervient comme sous‑traitant : voir § 12.
1) Qui est le responsable du traitement ?
WebRise
Forme juridique : SRL
Siège social : 261 Grand’route, 1428 Lillois
N° d’entreprise (BCE) / TVA : [BE0xxx.xxx.xxx]
E‑mail général : contact@webrise.be
E‑mail vie privée : contact@webrise.be
Téléphone : +32 490 123 456
Délégué à la protection des données (DPO) :
WebRise n’est pas tenue de désigner un DPO au sens de l’art. 37 RGPD.
2) Quelles données collectons‑nous ? (Catégories)
Selon votre interaction avec nous :
Identité et contact : nom, prénom, société, fonction, e‑mail, téléphone, adresse postale.
Données contractuelles : offres, devis, commandes/abonnements, demandes de maquette, tickets de support, messages de chat/formulaires.
Facturation et paiement : adresse de facturation, n° TVA, IBAN, jetons de paiement fournis par notre prestataire (ex. Stripe) — nous ne stockons pas les numéros de carte.
Marketing & communication : préférences de contact, abonnements newsletter, ouverture/clics d’e‑mails.
Données techniques : logs serveurs, adresse IP, user‑agent, type/appareil, pages consultées, UTM/référent, événements (clic « Demander ma maquette », « Voir les modèles », etc.).
Cookies/traceurs : voir § 10 (ex. cookies de mesure d’audience, de personnalisation, voire publicitaires si activés).
Réputation/avis : avis publics (Trustpilot/Google) liés à nos prestations.
Candidatures (si rubrique emploi) : CV, lettre de motivation, notes d’entretien, références.
Données de nos clients (B2B) : personnes de contact, équipes internes, documents/briefs nécessaires au projet.
Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières (santé, biométrie, convictions, etc.). Merci de ne pas nous transmettre ce type d’information.
3) Pour quelles finalités et sur quelles bases légales ?
| Finalité | Exemples | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Gestion de la relation pré‑contractuelle et contractuelle | demandes d’information, maquettes 72h, devis, exécution du site et de l’hébergement, support | Contrat (b) |
| Facturation & comptabilité | émission des factures, obligations fiscales | Obligation légale (c) |
| Support & sécurité | assistance, logs techniques, prévention des abus, sauvegardes | Intérêt légitime (f) |
| Mesure d’audience | statistiques d’utilisation du Site, amélioration UX (ex. GA4 avec IP anonymisée/Consent Mode) | Consentement (a) ou intérêt légitime (f) selon le cadre choisi* |
| Prospection B2B / Marketing | newsletter, e‑mails d’information, retargeting | Consentement (a) pour e‑mailing non‑clients et cookies marketing ; intérêt légitime (f) pour clients existants conformément à l’art. XII.13 CDE (opt‑out) |
| Recrutement | gestion des candidatures | Mesures pré‑contractuelles (b) et intérêt légitime (f) |
* En Belgique, les cookies non essentiels requièrent un consentement préalable. Par défaut, nous ne déclenchons pas ces traceurs sans votre choix explicite (§ 10).
4) Provenance des données
Directement de vous (formulaires, e‑mails, appels, contrats).
Automatiquement via votre navigation (logs, cookies/SDK selon vos choix).
Tiers : prestataires (paiement, messagerie, hébergeur, outils de support/CRM), sources publiques professionnelles (ex. registre BCE, LinkedIn) pour contacts B2B.
5) Destinataires (catégories de sous‑traitants)
Nous partageons des données strictement nécessaires avec :
Hébergement/infogérance & CDN : Hostinger
Outils de productivité : Google Workspace / Monday
Paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements).
Marketing & analytics : Google Analytics 4 (Consent Mode v2), Meta Pixel.
Support : Hostinger Mail
Comptabilité : Cabinet comptable
Avec chacun, nous concluons un accord de traitement (DPA) conforme au RGPD et vérifions les garanties de sécurité.
6) Transferts hors EEE
Certains prestataires sont situés hors Espace économique européen. Dans ce cas, nous utilisons l’un des mécanismes suivants :
Décision d’adéquation de la Commission européenne ;
Clauses contractuelles types (SCC 2021/914/UE) et mesures supplémentaires si nécessaire ;
Pour les États‑Unis : recours à des fournisseurs certifiés au Data Privacy Framework (DPF) lorsque disponible.
Vous pouvez obtenir copie des garanties appropriées en nous contactant (§ 1).
7) Durées de conservation
Prospects : 3 ans après le dernier contact entrant/sortant.
Clients & contrats : durée du contrat, puis 10 ans (prescription/comptabilité).
Factures & pièces comptables : 7 à 10 ans (obligations légales).
Support & logs techniques : 6 à 12 mois (sécurité/diagnostic).
Candidatures : 6 mois après clôture, sauf accord pour conservation 2 ans.
Cookies/traceurs : voir § 10 (ex. analytics 6–24 mois selon l’outil).
Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : TLS/HTTPS, pare‑feu/CDN, sauvegardes chiffrées, contrôle d’accès et authentification multi‑facteurs, journalisation, principe du moindre privilège, tests et mises à jour régulières, sensibilisation interne. Aucune méthode n’offre une sécurité absolue, mais nous nous engageons à gérer et notifier les incidents conformément au RGPD.
9) Vos droits
Vous disposez des droits suivants (art. 12–22 RGPD) :
Accès à vos données ;
Rectification ;
Effacement (« droit à l’oubli ») ;
Limitation du traitement ;
Portabilité (dans un format structuré) ;
Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
Retrait de votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif) ;
Opposition à la prospection (y compris profilage marketing).
Exercer vos droits : écrivez‑nous à contact@webrise.be en précisant votre demande et un justificatif d’identité si nécessaire. Nous répondons sous 1 mois (prolongeable de 2 mois pour demandes complexes).
Réclamation : vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données (APD/GBA) — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — https://www.autoriteprotectiondonnees.be — ou l’autorité de votre pays de résidence dans l’UE.
10) Cookies, traceurs & consentement
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour : (i) assurer le fonctionnement du Site (strictement nécessaires), (ii) mesurer l’audience et améliorer nos pages, (iii) personnaliser et éventuellement publiciser nos contenus.
10.1 Votre choix d’opt‑in
À votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter/refuser par catégorie (Mesure — Marketing — Personnalisation).
Tant que vous n’avez pas consenti, aucun cookie non essentiel n’est déposé.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
Nous conservons la preuve de votre consentement (horodatage, pays, préférences) pour 6 à 24 mois selon l’outil CMP.
10.2 Catégories et durées indicatives
| Catégorie | Exemples de cookies | Finalité | Durée typique |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | cookie_consent, _cf_bm, wp* | Sécurité, anti‑bot, préférence consentement | session à 12 mois |
| Mesure d’audience | _ga, ga*, _gid (GA4), *_clck (Clarity) | Statistiques agrégées, parcours, performances | 24 h à 24 mois |
| Marketing | _fbp (Meta), li_fat_id (LinkedIn), _gcl_au (Ads) | Retargeting, attribution publicitaire | 90 jours à 13 mois |
| Personnalisation | locale/lang, last_page | Confort de navigation | 6 à 12 mois |
Outils possibles (activés seulement avec votre consentement) : Google Analytics 4 (IP anonymisée, Consent Mode v2), Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Microsoft Clarity. Si vous ne souhaitez pas être mesuré, refusez la catégorie Mesure.
10.3 Gérer les cookies depuis votre navigateur
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer/supprimer les cookies. Le refus peut dégrader certaines fonctionnalités.
11) Communications marketing
Newsletters/ebooks/démo : en vous inscrivant, vous consentez à recevoir nos communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e‑mail.
Clients : nous pouvons vous communiquer des informations sur des services similaires, basé sur notre intérêt légitime, avec possibilité d’opt‑out à chaque message.
12) Quand WebRise est sous‑traitant pour ses clients
Lorsque WebRise fournit à ses clients professionnels (ex. restaurants) des services d’hébergement, création/gestion de sites, maintenance, intégrations (réservation en ligne, formulaires, GA4, pixels, etc.), le client demeure responsable du traitement (responsable de traitement) des données collectées sur son site. WebRise agit alors comme sous‑traitant et :
traite les données sur instructions documentées du client ;
met en place des mesures de sécurité (§ 8) ;
aide le client à répondre aux demandes de droits ;
notifie les violations de données ;
n’engage aucun autre sous‑traitant sans autorisation ;
supprime ou restitue les données en fin de contrat ;
tient un registre des traitements et permet les audits raisonnables.
Ces engagements sont détaillés dans notre Accord de Traitement (DPA) mis à disposition de nos clients B2B. [Lien ou mention : disponible sur demande].
13) Mineurs
Nos services s’adressent à des professionnels. Nous ne sollicitons pas d’informations d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez‑nous pour suppression.
14) Sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites/applications de tiers (réseaux sociaux, partenaires, passerelles de paiement). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ; veuillez consulter leurs politiques.
15) Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de « Dernière mise à jour » en tête de document est ajustée à chaque modification. En cas de changements significatifs, nous vous en informerons par un avis visible ou par e‑mail lorsque cela est approprié.
16) Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
WebRise – Service Vie privée — contact@webrise.be —261 Grand’route, 1428 Lillois.
Annexe A — Registre synthétique des traitements (extrait)
Outil interne de conformité : à conserver et tenir à jour. Peut être partagé sur demande de l’APD.
| Activité | Catégories de données | Base | Destinataires | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Prospects & maquettes | identité, contact, besoin projet, notes | (b)/(f) | CRM, e‑mail, hébergeur | 3 ans |
| Exécution des contrats | identité, contact, briefs, contenus, logs | (b) | outils projet, hébergeur/CDN | durée contrat + 10 ans |
| Facturation | identité, TVA, adresse, paiements | (c) | comptable, banque, Stripe | 7–10 ans |
| Support | identifiants, échanges, captures | (f) | helpdesk | 12 mois |
| Marketing | consentement, préférences, statistiques | (a) | e‑mailing, analytics, Ads | 6–24 mois |
Annexe B — Modèle de clause à insérer dans la bannière cookies
« Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et personnaliser/mesurer la publicité. Vous pouvez accepter/refuser par catégorie ou paramétrer vos choix. Les cookies non essentiels ne seront déposés qu’avec votre consentement. »
Boutons : Tout accepter — Tout refuser — Personnaliser.
Lien de pied de page : Gérer mes cookies (ré‑ouverture du panneau).
Base juridique : consentement explicite (opt‑in) pour Mesure/Marketing/Personnalisation.
Annexe C — Mentions à afficher près des formulaires
Formulaire “Demander ma maquette” : « Les informations recueillies via ce formulaire sont nécessaires pour répondre à votre demande et vous recontacter. Elles sont traitées par WebRise sur la base de l’exécution de mesures pré‑contractuelles (art. 6(1)(b) RGPD). Sauf opposition, nous pouvons également vous proposer des contenus similaires. Pour en savoir plus sur vos droits, consultez notre Politique de confidentialité. »
Newsletter : « En soumettant ce formulaire, j’accepte de recevoir la newsletter de WebRise. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e‑mails. »
Cookies analytics/marketing : basculés après consentement uniquement (Consent Mode v2 recommandé).